저희는 엄격한 품질 관리 검사를 통해 제품 품질을 자랑스럽게 생각합니다. 여러분께 추가적인 안심을 제공하기 위해, 저희는 각 주문에 대해 포괄적인 30일 반품 보장을 제공합니다. 자신감을 가지고 구매하고 훌륭한 쇼핑 경험을 즐기세요!
반품 가능 품목
수령일로부터 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 품목은 아래 기준을 따라야 합니다.
1. 도착 시 손상/파손 또는 더러워진 결함 있는 품목.
2. 잘못된 사이즈/색상의 상품을 받았습니다.
3. 세탁하지 않고, 착용하지 않았으며, 사용하지 않은 품목으로, 수령일로부터 30일 이내에 귀하의 기대에 부응하지 못한 품목.
반품 불가 품목
다음과 같은 경우에는 반품을 받을 수 없습니다:
1. 30일 보증 기간이 지난 품목.
2. 세탁, 착용, 사용 또는 오용된 품목.
참고: 모든 반품은 지원 센터를 통해 당사 팀의 승인을 받아야 합니다. 반품 상품 양식(RMA) 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다.
반품 프로세스 및 시간 범위
지연을 최소화하기 위해 반품 절차를 주의 깊게 따르세요.
1. 반품이 가능한 품목인 경우(위 참조), 당사 지원 센터에 티켓을 제출하여 다음을 명시해 주십시오.
주문번호
제품 이름
반품사유
2. 당사 고객 서비스 팀은 24시간 이내에 귀하의 요청에 답변하고, 반품 주소와 함께 반품 상품 양식(RMA)을 제공해 드립니다.
3. RMA 양식에 적힌 지침에 따라 해당 품목을 반품하고 추적 번호와 유효한 반품 영수증을 포함한 반품 증빙 서류를 보내주세요.
4. 반품된 품목을 수령한 후, 3일 이내에 이메일을 보내 교환 또는 환불을 처리해드리겠습니다.
애프터 세일즈 팀이 귀하의 요청을 처리하는 데 2-5 영업일이 소요됩니다. 그 후, 아래의 환불 시간을 참고하십시오.
신용카드 환불의 경우 거래 처리에 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다.
PayPal 환불의 경우, 거래 내역이 계좌에 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
Wallet 환불(매장 크레딧)의 경우, 계정이 업데이트되는 데 24시간이 소요됩니다.
반품 배송 비용 및 주소
저희는 모든 충성 고객에게 도움이 되는 서비스를 제공하고자 합니다. 전 세계의 다른 모든 고객은 저희 창고로 반품할 수 있습니다. 반품하기 전에 항상 저희에게 연락하여 관련 주소가 적힌 RMA 양식(반품 상품 승인)을 받기 위해 티켓을 제출하세요.
1. 모든 배송비는 고객 부담입니다. 여기에는 반품 또는 교환을 위한 배송비가 포함됩니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
2. 실제 반송 배송료를 확인하려면 지역 우체국에 문의하세요. 이용 가능한 가장 저렴한 등록 항공 우편 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
